购买了一部华为平板电脑，贴膜时屏幕侧边总有气泡，随后才发现是屏幕有洼陷，替换新机子后屏幕上相同方位仍有洼陷。
小田在西安市一所高校就读大四，本年预备考研，为了更便利学习，他计划购买一部平板电脑。
“我儿子校园里的许多师哥师姐都在华为实习上班，有位师哥就引荐我儿子买华为的平板电脑。”小田的母亲王女士说，本年7月12日她给儿子转账了3000多元，之后小田将钱转给其师哥，几天后，收到了网上发货的平板电脑。
9月17日，小田去给新买的平板电脑贴膜，但贴膜师傅时不管怎么贴，屏幕的左边边总会有气泡，之后小田才发现，屏幕左边边上有个小洼陷，之后便预定了华为售后修理。
9月22日，小田去到坐落西安市科技路的华为售后门店，工作人员检修后发现渠道电脑屏幕的洼陷非外力形成。“华为的工作人员说，他们先修理，然后再看怎么正确地处理。”王女士说，10月初，华为工作人员奉告其儿子能够拿着旧的渠道电脑去替换一个新的。
可是，当小田拿到新的渠道电脑后发现，屏幕同一方位仍有类似的小洼陷。“替换新平板电脑时，我和我儿子一同去的，由于这个小洼陷用肉眼简直看不出来，我儿子忧虑新的还有问题，拿到新平板电脑后就对着灯火仔细检查了一下。”王女士说，她儿子是学物理的，经过光线的折射视点发现新的平板电脑屏幕上仍是有洼陷。
由于忧虑洼陷会导致屏幕更易破碎，并且替换后的新平板电脑仍有相同的问题，小田期望退款，但被回绝。
“其时华为售后的工作人员说，这样的一个问题他们解决不了，需求问下研发部门。”王女士说，10月8日，工作人员电话回复称，无法退款，只能替换屏幕。
10月9日上午，华商报记者看到，小田购买华为平板电脑发票上显现，税后总价为3699元，而小田的平板电脑屏幕上用肉眼特别难看到有洼陷。
随后，记者联系到华为售后工作人员王先生，他说，根据公司规则，买产品15天之内能够退换，小田第一次来修理时现已过了这个期限，但跟上级部门请求后，赞同给他替换一台新的平板电脑。
“新的平板电脑屏幕上的确也有小洼陷，咱们正在与研发部门交流查找原因，但这个洼陷不影响产品的正常运用，也不会导致屏幕破损。”王先生说，由于他们是售后，不担任退换产品，只能免费替换屏幕。